会員規約
第1条 （本サービス）
- 「はなキャリ」（以下「本サービス」といいます）は、ハナマルキャリア総合研究所株式会社（以下「ハナマルキャリア総合研究所」といいます）が運営する本サービスに係るインターネットサイト（以下「本サービスサイト」といいます）において、ハナマルキャリア総合研究所とハナマルキャリア総合研究所と提携するカウンセラー（以下総称して、「カウンセラー」といいます）と共同し運営しています。
- 本サービスは、本サービスの会員登録手続きを完了した方（以下「会員」といいます）が、本サービスサイト上にて任意のカウンセラーを選択し、ZOOM等で当該カウンセラーに対し直接相談できるカウンセリングサービスです。
- 本サービスでは、会員からの相談対応はカウンセラーが行い（以下、カウンセラーが行う相談受付及びアドバイス等を総称し、「相談業務」といいます）、ハナマルキャリア総合研究所は、本サービスの利用のためのシステムの提供、本サービスサイトの管理・運営及び会員からの相談業務に対する対価の回収業務を行います。ハナマルキャリア総合研究所は、会員からの相談業務に関する問い合わせ等（以下「問い合わせ等」といいます）の一次窓口となる場合がある他は、相談業務及び相談内容等について一切関与するものではありません。
- 第2条 （登録）
- 登録ユーザーは、本規約を遵守することに同意のうえ、本サービスを利用するために適法かつ有効な、電子メールアドレス、クレジットカード情報および電子決済サービス情報、性別、年齢、電話番号等を、本サービスサイト上にハナマルキャリア総合研究所が定める方法により登録するものとします。
- ハナマルキャリア総合研究所は、登録ユーザーが以下の各号のいずれかに該当する場合は、会員資格の取得及び再取得を拒否することがあり、または会員資格取得後であっても当該資格の取消し（以下「取消し等」といいます）を行う場合があります。この場合、ハナマルキャリア総合研究所は当該登録ユーザーまたは会員に対し、取消し等についての説明義務は負いません。
- (1)ハナマルキャリア総合研究所に提供した登録事項の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
- (2)暴力団、暴力団員（暴力団でなくなった日から５年を経過しない者を含みます。）、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団等である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与があるとハナマルキャリア総合研究所が判断した場合
- (3)本サービスを正当に利用する意思または目的がないとハナマルキャリア総合研究所が判断した場合
- (4)過去に本サービスまたはその他のハナマルキャリア総合研究所が運営するサービスにおいて、不正行為、迷惑行為、クレジットカードの不正利用等、規約に違反した者またはその関係者であるとハナマルキャリア総合研究所が判断した場合
- (5)他人（実在及び架空を問いません）の電子メールアドレス、電話番号を冒用して本サービスの登録をした場合
- (6)その他、ハナマルキャリア総合研究所が不適切と判断した場合
- 会員の会員資格は、第9条に定める会員による会員資格の喪失の手続きの完了、ハナマルキャリア総合研究所による会員資格の取消し、第12条に定めるハナマルキャリア総合研究所による会員としての登録の抹消、または、ハナマルキャリア総合研究所の都合による本サービスの廃止の場合を除き、期間の定めなく有効に継続します。
- 第3条 （パスワードの管理）
- 会員は、自己の責任において、本サービスに関するID及びパスワードを適切に管理及び保管するものとし、これを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。
- IDまたはパスワードの管理不十分、利用上の過誤、第三者の使用等によって生じた障害に関する責任は会員が負うものとし、ハナマルキャリア総合研究所は一切の責任を負いません
- 第4条 （利用料金）
- 会員は、本サービスの利用の対価として、本サービスサイトの各カウンセラーのプロフィール画面に掲載されている利用料金（以下、「利用料金」といいます）を第５条に定める支払方法により、ハナマルキャリア総合研究所を通じて支払うものとします
- 第5条 （支払方法）
- 会員は、利用料金を適切且つ有効なクレジットカードまたは電子決済サービス、または（現地決済）で支払うものとします。
- 会員がクレジットカードで利用料金を支払う場合、ハナマルキャリア総合研究所は、会員の本サービスの利用に応じた利用料金が確定した時点をもって会員が登録したクレジットカードへ当該利用料金の請求を行います。なお、利用料金は、会員が第2条第1項の定めに従い登録したクレジットカードの発行会社の会員規約の定めに従い、当該会員規約に定める振替日に、当該クレジットカードの名義人が指定する金融機関口座から引き落とされるものとします。
- 会員とクレジットカード会社および電子決済サービスとの間で、利用料金、その他の債務をめぐって紛争が発生した場合、当事者間で解決するものとし、ハナマルキャリア総合研究所は一切責任を負わないものとします。
- 会員は、当該利用限度額に達した場合、利用料金を精算するまで本サービスを利用できないことを予め了承するものとします。
- 会員が現地決済する場合、本サービスを利用した日に支払うものとします。支払状況に問題がある場合及び会員からの異議申し立て内容によって、ハナマルキャリア総合研究所が利用限度額の制限、先払いのみへの制限または利用禁止制限を行う場合があることを、会員は予め了承するものとします。
- 第7条 （利用料金の不払い等）
- 会員が利用料金の支払いを怠った場合、または、ハナマルキャリア総合研究所が、会員が登録したクレジットカード会社や電子決済サービスに信用照会を行った結果、当該クレジットカードでの支払いが承認されなかった場合、ハナマルキャリア総合研究所は、会員に対し不払いの利用料金を請求するとともに、会員に通知をすることなく、本サービスの利用を禁止もしくは制限するまたは法的措置等、何らかの措置をとることがあります。なお、当該措置により会員が不利益を被った場合でも、ハナマルキャリア総合研究所は、一切責任を負わないものとします。
- 会員が利用料金の支払を延滞した場合、会員は年14.6%の割合による遅延損害金を支払う。
- 第8条 （利用上の注意）
- 本サービスは、カウンセラーが会員からの相談を受け、相談内容に応じ、適宜、カウンセラー個人の解釈に基づいたアドバイス等を行うものであり、会員の心身の健康改善及び問題解決等を保証するものではないことを、会員は予め了承するものとします。
- 会員は、診療行為、診断及び投薬指導等の医療行為にあたる相談、法律に関する相談等、法令により有資格者への相談が義務付けられている内容及び違法行為、公序良俗に反する行為につながる内容の相談を行わないものとします。
- 会員は、医療が必要な心身の状況にある場合または通院中の場合、自己の責任において、医療機関に事前に相談のうえ本サービスを利用するものとします。また、医療が必要な心身の状況にある可能性が高いとカウンセラーが判断した場合には、医療機関の受診等を勧奨する場合があります。
- 会員は、心身の健康状態に変化を認めた場合には、自らの判断と責任により医療機関に相談するものとします。本サービスの利用中または利用後に、会員の心身の健康状態が悪化する等の変化が認められた場合でも、ハナマルキャリア総合研究所及びカウンセラーの故意または重過失に起因する場合を除き、ハナマルキャリア総合研究所及びカウンセラーは一切責任を負いません。
- ハナマルキャリア総合研究所は、本サービスサイト上に掲載された情報についてハナマルキャリア総合研究所が正確かつ信頼しうると考える情報源から入手した情報及びその情報を基にハナマルキャリア総合研究所が作成した情報であり、情報の正確性及び完全性等については万全を期しておりますが、全ての情報の正確性及び完全性等について、一切保証しないものとします。また、当該情報その他、本サービスの利用により、会員が不利益を被った場合でも、ハナマルキャリア総合研究所の故意または重過失に起因する場合を除き、ハナマルキャリア総合研究所は一切責任を負いません。
- 会員は、ハナマルキャリア総合研究所が、本サービスの品質の維持及び向上等の目的で、相談内容を確認することがあることを予め了承するものとします。
- 第9条 （会員資格の喪失等）
- 会員は、いつでも本サービスの会員資格を喪失することができます。会員は、ハナマルキャリア総合研究所所定に会員資格の喪失の申し出を行うものとします。
- 会員からの会員資格喪失の申し出に従い、ハナマルキャリア総合研究所は、当該会員の会員資格の登録抹消手続き（以下「会員資格登録抹消手続き」といいます）を行います。ハナマルキャリア総合研究所による会員資格登録抹消手続きの完了をもって、当該会員は、会員資格を喪失します。
- ハナマルキャリア総合研究所は、前二項に基づき会員資格を喪失した会員の会員情報を削除することができます。ハナマルキャリア総合研究所は、削除した会員情報に関して、一切の復旧義務を負いません。
- 会員は、会員資格を喪失した場合でも、未払いの利用料金の支払い義務を免れるものではありません。
- 第10条 （禁止事項）
- 会員は、本サービスを利用するにあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為をしてはなりません。
- (1) 法令に違反する行為またはそれに関連する行為
- (2)カウンセラー、ハナマルキャリア総合研究所、提携団体及び第三者に対する、誹謗・中傷・詐欺・わいせつまたは脅迫行為
- (3) カウンセラーに本サービスを利用せずに直接相談を依頼する行為及びその希望をカウンセラーに伝える行為
- (4) カウンセラーに自分の連絡先を伝える、またはカウンセラーの連絡先を聞き出す行為
- (5) カウンセラーと本サービスを経由せずに個人的に会う、いかなる手段であるかを問わず連絡を行う行為
- (6)カウンセラーに対するストーキング行為、またはカウンセラーの身体、生命、自由、名誉、財産等に対して直接もしくは間接問わず害悪を加える、またはそのおそれのある行為
- (7) 営業活動、他の会員またはカウンセラーに対する商品販売、勧誘等、その他営利を目的とした利用及びその準備行為
- (8)ハナマルキャリア総合研究所、カウンセラー、もしくは他の会員に不利益、損害、不快感を与える、またはそのおそれのある行為
- (9) カウンセラーを宗教・思想・政治活動、または特定の団体に勧誘する行為
- (10)ハナマルキャリア総合研究所、カウンセラー及び第三者のプライバシー権、肖像権、パブリシティ権、知的財産権その他一切の権利を侵害する、またはそのおそれのある行為
- (11)本サービスのネットワークまたはシステム等に過度に負担をかける、またはそのおそれのある行為
- (12)本サービスの運営または他の会員の本サービスの利用を妨害する、またはそのおそれのある行為
- (13)ハナマルキャリア総合研究所、提携団体、カウンセラー、または本サービスの信用または名誉を毀損する、またはそのおそれのある行為
- (14)カウンセラーの評価を意図的に操作する、またはそのおそれのある行為
- (15)本サービスサイトに掲載されたカウンセラー情報等を無断で使用する行為（他のインターネットサイトへ露出・転載する等、第三者に漏洩する行為を含みますが、それに限りません。以下同じ。）、及び、本サービスサイト上の表示（カウンセラー情報等を含みます。）を撮影、録音または画面キャプチャー、その他の方法により取得および保存、保有し、無断で使用する行為
- (16)前各号の行為を直接的もしくは間接的にひきおこす行為、または容易にする行為
- (17)その他、社会通念上不適切な行為
- 第11条（サービスの停止等）
- ハナマルキャリア総合研究所は、以下の各号のいずれかに該当する場合には、会員に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止、中断、廃止することができるものとします。
- (1)本サービスに係るコンピューター・システムの点検または保守作業を定期的または緊急に行う場合
- (2)コンピューター、通信回線等が事故により停止した場合
- (3)地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変、戦争、動乱、暴動、感染症拡大による制限等の不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
- (4)運営上または技術上、本サービスの中断等が必要とハナマルキャリア総合研究所が判断した場合
- ハナマルキャリア総合研究所は、前項に基づきハナマルキャリア総合研究所が行った措置により会員に生じた損害について一切の責任を負いません。
- 第12条 （登録抹消等）
- ハナマルキャリア総合研究所は、会員が以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、事前に通知または催告することなく、会員が本サービスに登録した情報の削除及び当該会員について本サービスの利用を一時的に停止し、または会員としての登録を抹消することができます。
- (1)本規約のいずれかの条項に違反した場合
- (2)登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
- (3)支払停止または支払不能となった場合
- (4)第2条第2項各号に該当する場合
- (5)その他、ハナマルキャリア総合研究所が本サービスの利用の継続を適当でないと判断した場合
- ハナマルキャリア総合研究所は、本条に基づきハナマルキャリア総合研究所が行った行為により会員に生じた損害について一切の責任を負いません。
- 第1項により会員としての登録を抹消された登録ユーザーは、期限の利益を喪失し、当該時点で発生している債務等、一切を一括して弁済するものとします。
- 第13条 （個人情報等の取り扱い及び守秘義務）
ナマルキャリア総合研究所は、ハナマルキャリア総合研究所が別途定めるプライバシーポリシーに従い、個人情報を取り扱います。
第14条 （会員に対するサポート）
- 会員は、本サービスの内容に関する問い合わせ等を行う場合、ハナマルキャリア総合研究所所定の問い合わせフォームまたは電子メールアドレス、問合せ電話窓口宛に行うものとします。
- ハナマルキャリア総合研究所は、相談業務及び相談内容について関与するものではないため、会員からの相談業務及び相談内容に関する問い合わせ等に関しては、一次窓口となるものの、回答は行わないものとします。当該問い合わせ等についての回答は、ハナマルキャリア総合研究所を介して、カウンセラーが行うものとします。
- ハナマルキャリア総合研究所は、本サービスのシステム及び管理・運営、ならびに利用料金の回収に関する問い合わせ等についてのみ回答するものとします。
- 第15条 （通知）
- ハナマルキャリア総合研究所から会員に対する通知は、電子メールの送信、本サービスサイト上での掲載等、ハナマルキャリア総合研究所が適当と判断する方法によって行います。
- 前項の通知の効力は、ハナマルキャリア総合研究所が本サービスサイト上に掲載する方法を採用した場合、当該通知内容を本サービスサイト上に掲載した時点から生じるものとします。また、会員に対する電子メールを個別に送付することによる方法を採用した場合、会員が登録または設定画面において変更した電子メールアドレスに電子メールを送信した時点から生じるものとします。なお、会員が電子メールアドレスの変更登録を怠ったこと等により当該通知が不到達となっても、当該登録されている電子メールアドレスに送信した時点で通知がなされたものとみなします。
- 第16条 （メールマガジンの送信）
o 会員は、ハナマルキャリア総合研究所が提供するサービスの利用等に関する情報を提供するためのメールマガジンを、会員の登録した電子メールアドレス宛に配信することがあることを、予め了承するものとします。
- 第17条 （紛争）
o 本サービスの利用または会員による本規約の違反に起因して生じた会員間、または会員と第三者（カウンセラーを含みます。）間の紛争は、当事者間で解決するものとし、ハナマルキャリア総合研究所の故意または重過失に起因する場合を除き、ハナマルキャリア総合研究所は一切責任を負いません。この場合、会員は、ハナマルキャリア総合研究所に対しいかなる苦情の申し立ても行わないものとします。
- 第18条 （ハナマルキャリア総合研究所の責任等）
- 本規約に基づく会員とハナマルキャリア総合研究所との契約が消費者契約法第2条第3項の消費者契約に該当する場合には、本規約のうち、ハナマルキャリア総合研究所の責任を完全に免責する規定は適用されないものとします。この場合において会員に生じた損害がハナマルキャリア総合研究所の債務不履行または不法行為に基づくときには、ハナマルキャリア総合研究所に故意または重過失がある場合を除き、ハナマルキャリア総合研究所は、ユーザーが現実に被った直接かつ通常の損害（但し、ハナマルキャリア総合研究所を通じて利用料金を支払い済みの会員においては、当該損害が発生した月にハナマルキャリア総合研究所に対して支払い済みの利用料金の総額が、かかる損害の算定要件に従い算出した金額よりも低い場合はその低い方の金額を上限とします。）に限り、その賠償責任を負います。
- 第19条 （本規約の変更と有効性）
- ハナマルキャリア総合研究所は、自らが必要と判断した場合､本規約を追加・変更・削除（以下、総称して「変更等」といいます）することができるものとします。本規約を変更等する場合、変更等後の本規約の施行時期及び内容を本サービスサイト上での掲示その他の適切な方法により周知し、または会員に通知します。但し、法令上会員の同意が必要となるような内容の変更等の場合は、ハナマルキャリア総合研究所所定の方法で会員の同意を得るものとします｡
- 本規約の規定の一部が法令に基づいて無効と判断された場合であっても、本規約のその他の規定は有効とします。
- 第20条 （準拠法及び専属的合意管轄裁判所）
- 本規約については、日本法を準拠法とします。
- 本規約に関連して、ハナマルキャリア総合研究所と会員の間で訴訟の必要が生じた場合、東京簡易裁判所または東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
制定日
2020年10月13日
プライバシーポリシー
ハナマルキャリア総合研究所は、本サービスの利用に際し会員から提供された個人情報（氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス等、個人情報の保護に関する法律第2条に定義する情報をいいます。）及び会員のプライバシーに係る事項（以下総称して、「個人情報等」といいます）ならびにカウンセラーが作成する相談ノート（第3項に定義します。）を、本サービスの運営、その他本サービスの提供に関連する目的のため適切に利用するものとします。
- ハナマルキャリア総合研究所、提携団体、及びカウンセラーは、カウンセラーが受けた会員の相談内容（第4項に基づきカウンセラーが会員から提供を受けた個人情報等を含みます。）、カウンセラーの対処及びその結果等を、会員本人を特定できない相談事例に加工したうえで、本サービスならびにカウンセラーの今後の相談業務の質の向上に資する目的のために利用する場合があります。
- ハナマルキャリア総合研究所は、それ自体では会員個人を特定することが不可能な会員のニックネーム、性別及び年齢を、カウンセラーによる相談業務の遂行及びこれに付随する会員の相談内容を記録したメモ（以下「相談ノート」といいます）の作成のために、カウンセラーに提供します。
- カウンセラーは、相談業務の遂行に際し、会員への助言等に必要な範囲において、会員から任意で個人情報等その他情報の提供を受けることがあります。会員は、自己が提供する個人情報等の中に要配慮個人情報（※1）が含まれる場合には、要配慮個人情報の提供について同意のうえ、個人情報等をカウンセラーに提供するものとします。（※2）
- カウンセラーは、会員から提供を受けた個人情報等を適切に管理します。なお、カウンセラーは、会員から提供を受けた個人情報等を含む相談ノートを作成しますが、相談ノートは、当該会員へのカウンセラーの継続的な相談対応、または会員への問い合わせ等への対応のために、ハナマルキャリア総合研究所に対しカウンセラーから提供される場合があります。
- カウンセラーは、個人で相談ノートを作成し保管するものとします。なお、ハナマルキャリア総合研究所は、第1項に定める場合を除き、相談ノートを利用しないものとします。
- ハナマルキャリア総合研究所は、問い合わせ等の受付時に会員から提供を受けた情報（以下「問い合わせ情報」といいます）を、カウンセラーによる会員への問い合わせ等の対応のために、カウンセラーに提供します。カウンセラーは、問い合わせ等への対応のためにのみ、問い合わせ情報及び問い合わせを行った会員の相談ノートを利用するものとし、その他の目的では利用せず、問い合わせ情報及び当該相談ノートを適切に管理するものとします。
- ハナマルキャリア総合研究所、及びカウンセラーは、個人情報等及び相談ノートを第三者に提供しないものとします。但し、ハナマルキャリア総合研究所は、以下の各号に定める場合、個人情報等及び相談ノートを第三者に提供することができるものとします。
- (1)日本国もしくは委託先（第9項に定義します。）の所在国における法令または政府要請により、開示が求められた場合
- (２)会員または第三者の生命、身体または財産が危険にさらされる恐れがあるとハナマルキャリア総合研究所が判断した場合
- (３)会員または第三者が自殺及び犯罪行為をする意思を明らかにし、実行される可能性が高いとハナマルキャリア総合研究所が判断した場合
- (４)会員または第三者が虐待を受けており、速やかに対処しなければ生命、身体に危険が及ぶまたは犯罪に至る可能性が高いとハナマルキャリア総合研究所が判断した場合
- (５)法令により当然に守秘義務を負う特定の専門家のアドバイスを受ける場合
- (6)統計処理等により会員個人が識別できない状態に加工された場合
- 前項の定めに拘らず、ハナマルキャリア総合研究所は、本サービスの提供の目的に必要な範囲内において第三者に委託を行う場合、個人情報等及び相談ノートを当該第三者（以下「委託先」といいます）に開示することができるものとします。この場合、ハナマルキャリア総合研究所は、委託先に対し、個人情報等及び相談ノートの管理体制に充分注意を払うべく指示・監督を行います。
- ハナマルキャリア総合研究所、カウンセラーは、個人情報等への不当なアクセス及び個人情報等の紛失、破壊、改ざん、漏洩等の危険に対して、充分な安全対策を講ずるものとします。また、ハナマルキャリア総合研究所は、個人情報等の安全管理を図るため、従業員に対しても必要かつ適切な監督を行うものとします。
- 会員は前八項に定める事項に同意のうえ、自己の責任においてハナマルキャリア総合研究所及びカウンセラーに個人情報等を提供するものとします。
- ハナマルキャリア総合研究所は、会員とカウンセラーとの間で行われる相談（カウンセラーが行う相談業務を含みます。）の過程において、会員がカウンセラーに対して直接提供した個人情報等（本サービスの会員登録手続き及び利用料金の支払い手続きの際に会員からハナマルキャリア総合研究所に対して提供された個人情報等を含みます。）に関しては、何ら関与するものではなく、当該個人情報等に係るトラブル等について、一切責任を負わないものとします。
- ハナマルキャリア総合研究所に対する保有個人保護データの利用目的の通知請求、開示、訂正等、利用停止等の請求並びに個人情報の取り扱いに関する苦情申出の連絡先は、下記のとおりです。保有個人保護データの開示、訂正等、利用停止等の手続に関しては、下記窓口にお問い合わせください。
株式会社ハナマルキャリア総合研究所 03-6681-6899
- カウンセラーについての各保有個人データについての個人情報保護法２７条に基づく事項の開示については、ハナマルキャリア総合研究所を通じて、本人の求めに応じカウンセラーが遅滞なく回答するものとします。
（※1）要配慮個人情報とは、本人の人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴、犯罪により害を被った事実その他本人に対する不当な差別、偏見その他の不利益が生じないようにその取扱いに特に配慮を要するものとして政令で定める記述等が含まれる個人情報をいいます。
（※2）個人情報保護に関する規格であるJISQ15001：2017により、確認を行うことが求められています。
